饭店前台的工作职责和内容主要包括以下几个方面： 顾客接待 热情主动地迎接顾客，引导顾客入座。 介绍菜单和推荐菜品，提供专业建议。 处理顾客的预订请求，确保信息准确。 订单处理 准确记录顾客的点餐信息，确保订单无误。 使用点餐系统将订单传递给厨房。 处理顾客的特殊需求，如菜品调整或特殊饮食要求。 需要时帮忙上菜 顾客服务 定期巡查顾客用餐情况，提供及时服务。 处理顾客投诉和建议，维护餐厅形象。 确保顾客用餐过程中的满意度。 账单结算 提供准确的账单，处理支付方式。 确保结算过程顺利，避免纠纷。 环境维护 保持前台区域的整洁和卫生。 检查餐厅环境，营造良好氛围。 团队协作 与厨房和服务员密切配合，确保流程顺畅。 参与团队会议，分享经验。 其他职责 接听电话咨询，解答疑问。 处理文书工作和数据录入。 进行安全检查，确保顾客安全。 饭店前台是餐厅的重要窗口，需要具备良好的沟通能力和服务意识，以提升顾客满意度和餐厅形象。