一、客房经理（2名） 一、运营管理 制定部门年度计划、预算、制度与流程，推进落地并复盘优化 。 每日巡查客房与公共区，抽查清洁、布草、设施达标；重点保障VIP接待 。 统筹房态与前台实时同步，协调工程、洗衣房等，快速响应维修与布草需求 。 主持部门例会，传达决议，汇报进展，建立完整工作档案 。 二、团队与人力 招聘、培训、考核、排班与激励，优化人力配置，提升技能与效率 。 督导员工仪容仪表、操作规范，处理违纪，落实奖惩，稳定团队。 三、成本与物资 管控布草、客用品、清洁剂等消耗，定期盘点，审核采购，降低损耗 。 维护清洁、洗涤等设备，及时报修，控制维修成本 。 四、客户服务与品质 处理客房投诉与特殊需求，提升满意度 。 建立质检标准与抽查机制，确保服务合规，收集宾客反馈并改进 。 五、安全与跨部门协作 排查客房与公区安全隐患，落实消防与应急处置，组织失物招领 。 协同前台、销售、工程、安保等部门，保障运营顺畅 。 六、薪资待遇面议 二、客房领班（多名） 主要是协助客房经理执行日常运营，直接督导客房服务员的工作，确保客房清洁、服务质量达标，保障客房部高效运转。 一、 日常督导与执行 1. 按照客房经理的安排，每日分配客房清洁、整理任务，明确工作标准与优先级。 2. 全程跟进服务员的清洁流程，检查客房卫生、布草更换、物品摆放是否符合酒店规范。 3. 巡查公共区域（如楼层走廊、电梯厅）的整洁情况，及时协调处理卫生死角。 二、 房态与物资管理 1. 与前台实时对接房态信息，跟进退房、续住、预抵等客房的清洁进度，确保按时交付。 2. 管理楼层布草、客用品、清洁剂的领用与消耗，做好登记，避免浪费与损耗。 3. 及时上报客房设施设备的损坏情况，协调工程部维修，跟进维修进度。 三、 团队管理与培训 1. 监督服务员的仪容仪表、工作纪律，纠正不规范操作，落实部门规章制度。 2. 对新入职服务员进行岗前实操培训，帮助其快速掌握清洁流程与服务标准。 3. 协助客房经理完成员工考勤、绩效统计，反馈员工工作表现。 四、 客户服务与应急处理 1. 及时响应宾客的临时需求（如加枕、送物），提升宾客入住体验。 2. 协助处理宾客对客房的投诉，快速协调解决，避免矛盾升级。 3. 参与楼层的安全巡查，排查消防、防盗隐患，按要求处理失物招领。 五、薪资待遇面议 三、客房服务员（多名） 1.要求：年龄50岁以下，负责酒店客房的卫生清洁等，有相关工作经验者优先考虑。 2.上班时间： 早班：8：30-17：00 中班：14：30-23：00 3.月休四天 4. 综合薪资：2000-5000元/月（绩效+提成＋节假日福利） 联系人：黄小姐